📢 Fixeren opdateringer

Vi er i gang med at udvikle et helt nyt vagtplanssystem til FixCore.

Med det nye system kan dine medarbejdere nemt se deres kommende vagter direkte i appen. Som administrator får du fuld kontrol over vagtplanen og kan blandt andet:

• Oprette og redigere vagter.
• Angive mødetid og sluttid.
• Se den samlede vagtplan for alle medarbejdere.
• Tilføje nye medarbejdere og administrere eksisterende.

Målet er at gøre vagtplanlægning nemmere, hurtigere og mere overskuelig for hele virksomheden.

Vi har introduceret en ny intelligent pakke-assistent på vores hjemmeside, som gør det nemmere for nye kunder at finde den helt rigtige FixCore-løsning.

🤖 Assistenten guider besøgende gennem en række spørgsmål om blandt andet:

• Antal kunder
• Antal servicesager pr. måned
• Antal medarbejdere
• Ønske om eget logo og domæne

På baggrund af svarene anbefaler systemet automatisk den pakke, der passer bedst til virksomhedens behov.

🥉 Basic
🥈 Pro
🥇 Enterprise

Målet med funktionen er at gøre det lettere for nye kunder at vælge den rigtige løsning og få et hurtigt overblik over mulighederne i FixCore.

Vi har introduceret en stor opdatering til FixCore, som gør kommunikationen mellem kunder og værksted langt nemmere og mere professionel.

💬 Chat direkte på servicesager
Kunder og værksted kan nu kommunikere direkte på den enkelte servicesag. Alle beskeder gemmes automatisk, så hele historikken altid er samlet ét sted.

📧 Automatiske e-mail notifikationer
Systemet sender nu automatisk e-mails til både kunder og værksted ved vigtige hændelser.

Support modtager automatisk besked når:
• En ny servicesag bliver oprettet.
• En kunde sender en ny besked via statusportalen.

Kunder modtager automatisk besked når:
• En servicesag er blevet oprettet.
• Status på sagen ændres.
• Værkstedet sender en ny besked.
• Betalingsstatus ændres.
• Enheden er klar til afhentning.

🔗 Forbedret kundeoplevelse
Kunder modtager nu direkte links til deres personlige statusside, så de altid kan følge reparationen, se priser, betalingsstatus og kommunikere med værkstedet.

Denne opdatering gør FixCore til en endnu mere professionel platform med bedre kommunikation, hurtigere svartider og en mere moderne serviceoplevelse.

Vi har nu introduceret en helt ny chatfunktion i FixCore. Kunder og værksted kan nu kommunikere direkte på den enkelte servicesag, så alle beskeder er samlet ét sted.

Kunder kan skrive spørgsmål direkte fra deres statusside, og medarbejdere kan svare fra adminpanelet. Hele samtalen gemmes automatisk på sagen, hvilket giver bedre overblik og en mere professionel kundeoplevelse.

Direkte kommunikation mellem kunde og værksted
Samtaler gemmes automatisk på hver sag
Hurtigere svar og bedre overblik
Ingen behov for SMS eller e-mails for simple spørgsmål
Mere professionel og effektiv supportoplevelse

Vi har lanceret en ny salgsside til FixCore med professionelle abonnementspakker. Virksomheder kan nu se forskellen mellem Basic, Pro og Enterprise og få et overblik over de funktioner, der følger med hver pakke. FixCore drives og opdateres centralt, så kunderne altid har adgang til de nyeste funktioner og forbedringer uden selv at skulle vedligeholde systemet.